Metode de plată și livrare

Orice comandă plasată prin intermediul site-ului https://luckyfish.ro/ reprezintă o ofertă de a contracta și, după confirmarea acesteia de către vânzător, constituie un contract la distanță, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Plată

Metodele de plată disponibile sunt:

  • plata ramburs (numerar la livrare, în limitele legale);
  • plata online cu cardul, prin intermediul procesatorului securizat Netopia Payments.

Atenție! Conform reglementărilor fiscale în vigoare:

  • suma maximă acceptată pentru plata ramburs este de 10.000 lei pentru persoane fizice;
  • 5.000 lei pentru persoane juridice.

Operatorul site-ului nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar.

În cazul returnării produselor achitate cu cardul, contravaloarea acestora se restituie în același cont, în conformitate cu legislația în vigoare. Termenul de procesare poate varia în funcție de instituția financiară, dar, de regulă, nu depășește 48 de ore de la acceptarea returului.

Livrare

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat.

Costuri de livrare:

  • Comenzi până la 500 lei:
    • 30 lei – curier standard (SameDay, Cargus)
    • 20 lei – livrare EasyBox SameDay
    • 40 lei – livrare FAN Courier
  • Comenzi peste 500 lei – transport gratuit

Termenul de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția zilelor nelucrătoare și a sărbătorilor legale.

În situația în care un produs nu mai este disponibil în stoc după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp. Vânzătorul nu poate garanta reaprovizionarea produsului sau menținerea aceluiași preț.

Produsele indisponibile nu pot fi livrate.

Factura fiscală se transmite în format electronic, la adresa de e-mail furnizată de client.

Anularea și returul comenzilor

În cazul în care o comandă este anulată după ce a fost deja expediată, rambursarea sumei achitate se va face doar după returnarea și recepționarea coletului de către vânzător.

INFORMAȚII PRIVIND COMPORTAMENTUL DE COMANDĂ

În conformitate cu principiile bunei-credințe și ale echilibrului contractual prevăzute de Codul Civil al României, precum și cu dispozițiile privind practicile comerciale corecte din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992, clienții au obligația de a respecta comenzile plasate.

În situația în care un client refuză în mod repetat și nejustificat primirea comenzilor (colete neridicate sau refuzate la livrare), vânzătorul își rezervă dreptul de a:

  • limita metodele de plată disponibile pentru comenzile viitoare;
  • solicita plata în avans (integral sau parțial) pentru comenzile ulterioare;
  • refuza acceptarea unor noi comenzi, în cazuri justificate.

Aceste măsuri sunt proporționale și au ca scop prevenirea abuzului de drept și a prejudiciilor comerciale.