SOLUȚIONAREA LITIGIILOR (ODR / SAL)
LUCKY FISH respectă drepturile consumatorilor și încurajează soluționarea amiabilă a oricăror neînțelegeri apărute în legătură cu produsele sau serviciile comercializate prin intermediul website-ului https://luckyfish.ro/.
În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorii au posibilitatea de a utiliza mecanismele alternative de soluționare a litigiilor (SAL), precum și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR).
Platforma Europeană ODR
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor rezultate din achizițiile online.
Platforma poate fi accesată la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Prin intermediul acestei platforme, consumatorii pot depune reclamații privind achizițiile efectuate online și pot solicita soluționarea alternativă a litigiilor fără a fi necesară inițierea unei proceduri judiciare.
SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Consumatorii pot apela și la procedurile SAL puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în conformitate cu legislația aplicabilă din România.
Informații suplimentare sunt disponibile pe website-ul oficial ANPC:
Contact pentru reclamații și soluționare amiabilă
Pentru orice sesizare sau reclamație, clienții sunt încurajați să contacteze în prealabil echipa LUCKY FISH pentru soluționarea amiabilă a situației.
Date de contact:
Lucky Baits S.R.L.
Email: info@luckyfish.ro
Telefon: +40 770 456 607
Website: https://luckyfish.ro/
LUCKY FISH va depune toate eforturile rezonabile pentru soluționarea rapidă și echitabilă a reclamațiilor primite.