TERMENI ȘI CONDIȚII

Bine ați venit pe website-ul https://luckyfish.ro/

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de utilizarea site-ului și înainte de plasarea unei comenzi. Accesarea, utilizarea website-ului și plasarea comenzilor online reprezintă acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.

Pentru orice informații suplimentare ne puteți contacta la:

Lucky Baits S.R.L.
Sediu social: Piața Unirii Nr. 6, Ap. 5, Oradea, Bihor, România
Email: info@luckyfish.ro
Telefon: +40 770 456 607
Website: https://luckyfish.ro/

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.

1. Generalități

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile raporturilor comerciale dintre Lucky Baits S.R.L., denumită în continuare „LUCKY FISH”, și orice persoană fizică sau juridică, denumită în continuare „Client” sau „Utilizator”, care accesează website-ul sau plasează o comandă.

1.2. Utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor condiții.

1.3. LUCKY FISH își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, structura acestuia, prețurile, informațiile afișate sau prezentele termene și condiții, fără notificare prealabilă.

1.4. Modificările produc efecte din momentul publicării pe website și nu au caracter retroactiv.

2. Definiții

SITE – domeniul https://luckyfish.ro și toate subpaginile acestuia.

CLIENT – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă online sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.

UTILIZATOR – orice persoană care accesează website-ul.

CONT – secțiunea formată din adresă de email și parolă care permite accesul la funcționalități dedicate.

COMANDĂ – document electronic prin care Clientul transmite intenția de achiziție a unor produse.

CONTRACT LA DISTANȚĂ – contract încheiat între LUCKY FISH și Client fără prezența fizică simultană a părților, conform OUG nr. 34/2014.

CONȚINUT – toate informațiile, imaginile, textele, elementele grafice, logo-urile și materialele publicate pe website.

3. Utilizarea website-ului

3.1. Accesul la website este permis oricărui utilizator.

3.2. Utilizatorul are obligația de a utiliza website-ul într-un mod legal și de a nu afecta funcționarea acestuia.

3.3. Este interzisă:

utilizarea abuzivă a website-ului;
încercarea de acces neautorizat;
copierea conținutului fără acordul scris al LUCKY FISH;
utilizarea unui limbaj injurios sau amenințător în comunicarea cu reprezentanții companiei.

3.4. LUCKY FISH își rezervă dreptul de a restricționa accesul anumitor utilizatori, de a suspenda conturi sau de a refuza procesarea comenzilor în cazul:

tentativelor de fraudă;
comportamentului abuziv;
comenzilor fictive;
refuzurilor repetate de primire a coletelor;
utilizării necorespunzătoare a platformei.

4. Contul de utilizator

4.1. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

4.2. Orice activitate realizată din contul utilizatorului este considerată efectuată de titularul contului.

4.3. LUCKY FISH nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului.

5. Produse și prețuri

5.1. Produsele comercializate sunt produse noi și sunt livrate în limita stocului disponibil.

5.2. Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore privind culoarea, ambalajul, aspectul sau accesoriile produselor, în funcție de lotul de fabricație.

5.3. LUCKY FISH depune toate eforturile pentru afișarea corectă a informațiilor, însă nu garantează lipsa erorilor tehnice sau de afișare.

5.4. LUCKY FISH își rezervă dreptul de a anula comenzile care conțin:

erori evidente de preț;
erori tehnice;
informații incorecte privind stocul;
afișări generate de disfuncționalități tehnice.

În astfel de situații, clientul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil.

5.5. Prețurile afișate includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

6. Comenzi și plăți

6.1. Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către LUCKY FISH.

6.2. Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea comenzii de către vânzător.

6.3. LUCKY FISH își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte, incomplete sau care prezintă risc de fraudă.

6.4. În cazul comenzilor refuzate, neridicate sau returnate din culpa clientului, LUCKY FISH își rezervă dreptul:

de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare;
de a limita metodele de plată disponibile;
de a refuza colaborarea ulterioară.

7. Livrare

7.1. Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere.

7.2. Termenele de livrare sunt estimative și pot suferi modificări independente de voința LUCKY FISH.

7.3. LUCKY FISH nu poate fi responsabil pentru:

întârzieri cauzate de firmele de curierat;
deteriorări produse în timpul transportului;
imposibilitatea livrării cauzată de furnizarea unor date incorecte de către client;
situații aflate în afara controlului rezonabil al companiei.

7.4. Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la recepție și de a semnala imediat eventualele probleme curierului și vânzătorului.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Politica de retur este disponibilă într-o secțiune separată a website-ului și face parte integrantă din prezentul document.

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere conform OUG nr. 34/2014.

Costurile de retur sunt suportate integral de client.

9. Garanții

9.1. Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile din România.

9.2. Garanția nu acoperă:

uzura normală;
utilizarea necorespunzătoare;
deteriorările mecanice;
utilizarea contrară instrucțiunilor producătorului.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Întregul conținut al website-ului este proprietatea LUCKY FISH sau a partenerilor săi.

10.2. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului.

11. Protecția datelor personale

11.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

11.2. Datele sunt prelucrate în scopul:

procesării comenzilor;
facturării;
livrării;
comunicării cu clienții;
prevenirii fraudelor;
îndeplinirii obligațiilor legale.

11.3. Prelucrarea datelor se realizează în baza:

executării contractului;
obligațiilor legale;
interesului legitim;
consimțământului utilizatorului, după caz.

11.4. Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, conform obligațiilor legale aplicabile.

11.5. Informațiile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12. Forță majoră

12.1. Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră conform legislației române în vigoare.

13. Limitarea răspunderii

13.1. LUCKY FISH nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte consecințe rezultate din utilizarea website-ului sau imposibilitatea utilizării acestuia.

13.2. Utilizarea website-ului și achiziționarea produselor se realizează pe propria răspundere a clientului, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

14. Soluționarea litigiilor

14.1. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

14.2. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor române competente.

14.3. Consumatorii pot utiliza platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.4. Consumatorii pot apela și la mecanismele SAL puse la dispoziție prin ANPC.

15. Dispoziții finale

15.1. Prezentul document este guvernat de legislația română.

15.2. Dacă una dintre clauze este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

15.3. Ultima actualizare a documentului: 17.05.2026.