POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

1. Informații generale

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Lucky Baits S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor website-ului https://luckyfish.ro/, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația aplicabilă din România.

Prin utilizarea website-ului și/sau prin transmiterea datelor personale către LUCKY FISH, confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Lucky Baits S.R.L.
Sediu social: Piața Unirii Nr. 6, Ap. 5, Oradea, Bihor, România
Email: info@luckyfish.ro
Telefon: +40 770 456 607
Website: https://luckyfish.ro/

3. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare;
  • adresă de facturare;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon.

Date comerciale:

  • istoricul comenzilor;
  • produsele achiziționate;
  • metode de plată;
  • informații privind retururile sau reclamațiile.

Date tehnice:

  • adresa IP;
  • tip browser;
  • dispozitiv utilizat;
  • sistem de operare;
  • locație aproximativă;
  • cookie-uri și identificatori online.

Date privind comunicarea:

  • mesaje transmise prin formularul de contact;
  • conversații telefonice sau email-uri;
  • solicitări de suport.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • emiterea facturilor și documentelor fiscale;
  • comunicarea cu clienții;
  • gestionarea retururilor și garanțiilor;
  • prevenirea fraudelor și securizarea platformei;
  • îndeplinirea obligațiilor legale;
  • administrarea conturilor de utilizator;
  • transmiterea comunicărilor comerciale, în cazul existenței consimțământului;
  • analiză statistică și îmbunătățirea serviciilor oferite.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:

  • executarea unui contract;
  • îndeplinirea obligațiilor legale;
  • interesul legitim al operatorului;
  • consimțământul persoanei vizate;
  • protejarea intereselor legitime privind prevenirea fraudelor și securitatea website-ului.

6. Perioada de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele aferente documentelor fiscale și tranzacțiilor comerciale pot fi păstrate conform obligațiilor legale contabile și fiscale aplicabile în România.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate.

7. Divulgarea datelor către terți

LUCKY FISH poate transmite date personale către următoarele categorii de destinatari:

  • firme de curierat;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori IT și servicii de hosting;
  • furnizori de servicii de marketing;
  • autorități publice sau instituții ale statului, atunci când legea impune acest lucru;
  • parteneri contractuali implicați în executarea comenzilor.

Toți partenerii contractuali care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să respecte confidențialitatea și securitatea acestora conform GDPR.

8. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În anumite situații, datele pot fi transferate către furnizori de servicii situați în afara Spațiului Economic European.

Astfel de transferuri vor fi realizate numai în condițiile prevăzute de GDPR și cu aplicarea măsurilor adecvate de protecție a datelor.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de retragere a consimțământului;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
  • dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

Solicitările privind exercitarea drepturilor pot fi transmise la:

Email: info@luckyfish.ro

10. Autoritatea de supraveghere

Persoanele vizate au dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro/

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a platformei;
  • analiză statistică;
  • personalizarea conținutului;
  • măsurarea performanței;
  • marketing și publicitate.

Informații complete privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de Cookies.

12. Securitatea datelor

LUCKY FISH implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;
  • pierderii;
  • distrugerii;
  • modificării;
  • divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic sau metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta securitate absolută.

13. Comunicări comerciale și newsletter

Transmiterea comunicărilor comerciale se realizează doar în baza consimțământului utilizatorului sau în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Utilizatorul poate solicita oricând dezabonarea prin:

14. Modificarea politicii de confidențialitate

LUCKY FISH își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și produce efecte de la data publicării.

15. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale ne puteți contacta la:

Lucky Baits S.R.L.
Email: info@luckyfish.ro
Telefon: +40 770 456 607
Website: https://luckyfish.ro/