POLITICA DE GARANȚIE

1. Informații generale

Prezenta Politică de Garanție stabilește condițiile aplicabile garanției produselor comercializate prin intermediul website-ului https://luckyfish.ro/, administrat de:

Lucky Baits S.R.L.
Sediu social: Piața Unirii Nr. 6, Ap. 5, Oradea, Bihor, România
Email: info@luckyfish.ro
Telefon: +40 770 456 607

Prezenta politică este redactată în conformitate cu:

OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.

2. Domeniul de aplicare

2.1. Garanția legală se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice, conform legislației în vigoare.

2.2. Produsele comercializate prin intermediul website-ului beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

2.3. Garanția se aplică exclusiv defectelor de conformitate existente la momentul livrării produsului.

3. Durata garanției

3.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

3.2. Pentru anumite categorii de produse, termenul de garanție poate diferi în funcție de natura produsului, producător sau specificațiile acestuia.

3.3. Termenul de garanție începe de la data livrării produsului către client.

4. Condiții pentru acordarea garanției

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie:

să prezinte dovada achiziției (factură fiscală sau bon fiscal);
să utilizeze produsul conform instrucțiunilor producătorului;
să respecte condițiile normale de utilizare și întreținere;
să notifice vânzătorul într-un termen rezonabil după constatarea defectului.

5. Situații care NU sunt acoperite de garanție

Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările rezultate din:

utilizare necorespunzătoare;
utilizare profesională sau intensivă neconformă destinației produsului;
uzură normală;
șocuri mecanice;
lovituri;
căderi;
manipulare defectuoasă;
păstrare necorespunzătoare;
transport impropriu efectuat de client;
expunere la umiditate excesivă, substanțe chimice sau temperaturi extreme;
intervenții neautorizate;
reparații efectuate de persoane neautorizate;
modificări sau adaptări ale produsului;
utilizare contrară recomandărilor producătorului;
consumabile și componente supuse uzurii normale.

6. Excluderi suplimentare de răspundere

6.1. LUCKY FISH nu poate fi responsabil pentru:

pierderi indirecte;
pierderi financiare;
pierderea capturilor;
daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor;
incompatibilități între produse;
montaj defectuos;
utilizarea în alte scopuri decât cele prevăzute de producător.

6.2. Produsele destinate pescuitului pot suferi uzură accelerată în funcție de condițiile de utilizare, tipul apei, expunerea la sare, nisip, pietriș, vegetație sau alte condiții externe. Astfel de situații nu constituie defecte de fabricație.

6.3. Diferențele minore privind culoarea, finisajul, ambalajul, inscripțiile sau aspectul produselor nu constituie defecte și nu reprezintă motiv de acordare a garanției.

7. Procedura de garanție

7.1. Orice solicitare de garanție trebuie transmisă la:

Email: info@luckyfish.ro
Telefon: +40 770 456 607

7.2. Clientul trebuie să furnizeze:

numărul comenzii;
descrierea defectului;
fotografii clare ale produsului;
dovada achiziției.

7.3. În anumite situații, clientului i se poate solicita returnarea produsului pentru constatare tehnică.

7.4. Costurile de transport aferente trimiterii produsului către service sau către vânzător pot fi suportate de client până la confirmarea existenței unui defect de conformitate.

7.5. Dacă în urma verificării se constată că defectul reclamat nu este acoperit de garanție, produsul poate fi returnat clientului pe cheltuiala acestuia.

8. Drepturile vânzătorului privind constatarea tehnică

8.1. LUCKY FISH își rezervă dreptul de a efectua verificări tehnice și expertize asupra produselor returnate în garanție.

8.2. În cazul suspiciunii de:

utilizare abuzivă;
deteriorare intenționată;
intervenții neautorizate;
manipulare defectuoasă;
utilizare neconformă,

cererea de garanție poate fi respinsă.

8.3. Constatările tehnice realizate de producător, importator, service autorizat sau specialistul desemnat pot constitui bază pentru acceptarea sau respingerea garanției.

9. Soluționarea garanției

În cazul în care defectul este confirmat și produsul este acoperit de garanție, LUCKY FISH poate decide, conform legislației aplicabile:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea proporțională a prețului;
rambursarea contravalorii produsului.

Soluția aplicabilă va fi stabilită în funcție de natura defectului, disponibilitatea produsului și prevederile legale aplicabile.

10. Limitarea răspunderii

10.1. Răspunderea LUCKY FISH este limitată exclusiv la valoarea produsului achiziționat.

10.2. LUCKY FISH nu poate fi responsabil pentru:

pierderi indirecte;
prejudicii comerciale;
daune rezultate din imposibilitatea utilizării produsului;
costuri suplimentare suportate de client;
întârzieri cauzate de service, curier sau producător.

10.3. Nicio prevedere din prezenta Politică nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Produse deteriorate la recepție

11.1. Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul livrării.

11.2. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului și notificată către LUCKY FISH în cel mai scurt timp posibil.

11.3. Reclamațiile privind deteriorări vizibile formulate după acceptarea coletului fără obiecțiuni pot fi respinse.

12. Litigii și legislație aplicabilă

Prezenta Politică este guvernată de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

Consumatorii pot utiliza platforma europeană SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

Pentru solicitări privind garanția produselor:

Lucky Baits S.R.L.
Email: info@luckyfish.ro
Telefon: +40 770 456 607
Website: https://luckyfish.ro/